Termenii și Condițiile

1. Preambul

Bine ați venit la FéroLife! Acești Termeni și Condiții („Termenii") guvernează utilizarea website-ului nostru ferolife.eu („Serviciul") operat de FéroLife („noi", „ne", „nostru"). Prin accesarea sau utilizarea Serviciului nostru, sunteți de acord să respectați și să fiți obligat de acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare parte a acestor termeni, atunci nu aveți permisiunea de a accesa Serviciul.

2. Definiții

• „Serviciul" se referă la website-ul ferolife.eu operat de FéroLife
• „Noi" (sau „nostru") se referă la FéroLife, operatorul acestui website
• „Dvs." se referă la persoana care accesează sau utilizează Serviciul
• „Produsele" se referă la suplimentele alimentare oferite prin Serviciu
• „Comanda" se referă la solicitarea de achiziție a Produselor

3. Eligibilitate și Acceptare

Pentru a utiliza acest Serviciu, trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să aveți capacitatea legală de a încheia contracte. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că:

• Aveți cel puțin 18 ani
• Aveți capacitatea legală de a încheia acest contract
• Informațiile furnizate sunt adevărate și complete
• Acceptați să respectați acești Termeni și Condiții

4. Produsele și Serviciile

4.1 Natura Produselor

FéroLife oferă suplimente alimentare naturale, inclusiv Erectonil, destinate susținerii sănătății și bunăstării generale. Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate să diagnostice, să trateze, să vindece sau să prevină nicio afecțiune.

4.2 Disponibilitatea

Ne rezervăm dreptul de a modifica, întrerupe sau înceta oricând orice produs sau serviciu fără notificare prealabilă. Nu vom fi răspunzători față de dvs. sau față de orice terț pentru orice modificare, suspendare sau încetare a Serviciului.

5. Comenzile și Plata

5.1 Procesul de Comandă

• Completarea formularului de comandă cu informații corecte și complete
• Confirmarea comenzii prin telefon de către echipa noastră
• Procesarea și expedierea produsului în termen de 1-3 zile lucrătoare
• Livrarea prin servicii de curierat autorizate

5.2 Prețuri și Plata

Toate prețurile sunt exprimate în lei românești (LEI) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment fără notificare prealabilă, dar modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.

5.3 Modalități de Plată

• Plata ramburs la livrare
• Transfer bancar (la cerere)
• Card bancar online (acolo unde este disponibil)

6. Livrarea

6.1 Zona de Livrare

Livram în toată România prin servicii de curierat specializate. Livrarea este gratuită pentru toate comenzile.

6.2 Timpul de Livrare

• București și Ilfov: 1-2 zile lucrătoare
• Orașe mari (Cluj, Timișoara, Constanța, Iași): 2-3 zile lucrătoare
• Alte localități: 3-4 zile lucrătoare

6.3 Responsabilități la Livrare

Este responsabilitatea dvs. să furnizați o adresă corectă și completă de livrare. Nu suntem răspunzători pentru întârzierea sau nerealizarea livrării din cauza informațiilor incorecte furnizate.

7. Dreptul de Retragere și Returnări

7.1 Dreptul de Retragere

Conform legislației române privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să motivați decizia.

7.2 Condiții pentru Returnare

• Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcut
• Sigiliul de garanție trebuie să fie intact
• Să fie solicitată returnarea în termen de 14 zile de la livrare
• Costurile de returnare sunt suportate de client

7.3 Procesul de Returnare

Pentru a returna un produs, contactați-ne la [email protected] sau +40 721 384 567. Restituirea banilor se va face în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași modalitate de plată folosită la comandă.

8. Limitarea Responsabilității

8.1 Utilizarea Produselor

Produsele noastre sunt suplimente alimentare și trebuie utilizate conform instrucțiunilor. Recomandăm consultarea unui medic înainte de utilizare, mai ales dacă aveți probleme de sănătate sau luați medicamente.

8.2 Limitări Generale

În nici un caz FéroLife, directorii, angajații, afiliații, agenții, contractorii, stagiari, furnizorii, prestatorii de servicii sau licențiatorii nu vor fi răspunzători pentru orice daună indirectă, consecință sau specială care rezultă din sau în legătură cu utilizarea Serviciului nostru.

9. Proprietatea Intelectuală

Serviciul și conținutul său original, caracteristicile și funcționalitatea sunt și vor rămâne proprietatea exclusivă a FéroLife și a licențiatorilor săi. Serviciul este protejat prin drepturi de autor, mărci comerciale și alte legi. Mărcile noastre comerciale nu pot fi folosite în legătură cu orice produs sau serviciu fără consimțământul nostru scris prealabil.

10. Confidențialitatea

Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi. Vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate care explică modul în care colectăm, folosim și protejăm informațiile dvs.

11. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, de a modifica sau înlocui acești Termeni în orice moment. Dacă o revizuire este materială, vom încerca să oferim o notificare cu cel puțin 30 de zile înainte ca noii termeni să intre în vigoare. Continuarea utilizării Serviciului nostru după modificări constituie acceptarea noilor Termeni.

12. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni vor fi interpretați și guvernați în conformitate cu legile României, fără privire la principiile sale referitoare la conflictul de legi. Orice dispută care rezultă din sau în legătură cu acești Termeni va fi soluționată de instanțele competente din România.

13. Soluționarea Disputelor

13.1 Soluționarea Amiabilă

Încurajăm comunicarea directă pentru rezolvarea oricăror probleme. În primul rând, vă rugăm să ne contactați pentru a încerca să rezolvăm problema amiabil.

13.2 ANPC și ADR

Conform legii, aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau să utilizați platforma online de soluționare a disputelor (ADR) pusă la dispoziție de Comisia Europeană.

14. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta: